Почему качественный сервис так важен.

Почему качественный сервис так важен.

9 Мар, 2016
Alina
one comments

 

Какую сферу услуг вы не выберете, везде есть сервис.
От того каким он будет, зависит практически выживаемость бизнеса.

Итак, что же такое сервис.

Мне очень нравится определение, который даёт Джон Шоул: «Сервис — это заботливость, вежливость, честность, готовность помочь, оперативность, доступность, дружелюбность, знания и профессионализм.»
И главное, хороший и качественный сервис- это любовь к людям.
Именно это и необходимо развивать в красивом бизнесе  и не только. Каждый из нас почти каждый день пользуется различными услугами.
Вспомните ситуации, когда вас обслуживали на высоком уровне, делая все, чтобы вы оставались в отличном настроении и получили качественный товар.

И безусловно, многие прошли через неприятное общение и горько разочаровались в компании, которая оказала некачественный сервис.
Понятно, что вы больше не вернётесь туда и расскажите ещё своим знакомым об этом инциденте.

Так что, почти  любой бизнес зависит от сервиса и он должен быть великолепным!